الخدمات المصرفية الشاملة هي نظام مالي تقدم فيه مؤسسة واحدة مجموعة متكاملة من الخدمات لعملائها. تجمع هذه المؤسسات بين الخدمات المصرفية التجارية التقليدية، مثل إدارة الودائع ومنح القروض، وأنشطة الخدمات المصرفية الاستثمارية مثل الاكتتاب وتداول الأوراق المالية والتحليل المالي تحت سقف واحد.
من الناحية العملية، تعمل هذه البنوك من خلال دمج وظائف مالية متنوعة في كيان واحد. وعلى الرغم من امتلاكها السلطة القانونية لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات، إلا أنها غير ملزمة بتقديم كل خدمة منها. وتختار العديد من البنوك الشاملة التخصص في مجالات معينة مع الحفاظ على البنية التحتية اللازمة لدعم الاحتياجات المالية الأوسع لكل من العملاء الأفراد والمؤسسات.
على سبيل المثال، قد تقدم مؤسسة مالية كبيرة لعميل التجزئة حساب توفير قيادياً، بينما توفر في الوقت نفسه خدمات استشارية استثمارية معقدة وخدمات إدارة الأصول لعميل من الشركات. يسمح هذا النموذج للبنوك بتنويع مصادر إيراداتها وملفات تعريف المخاطر الخاصة بها، على الرغم من أن النقاد يجادلون بأن هذا الدمج قد يؤدي أحياناً إلى مخاطر نظامية مقارنة بالهياكل المصرفية الأكثر تخصصاً.