البيع الاقتراحي هو أسلوب بيع بالتجزئة يشجع فيه موظف المبيعات العميل على شراء سلع أو خدمات إضافية إلى جانب اختياره الأساسي. تُعرف هذه الاستراتيجية غالباً بالبيع التصاعدي (Upselling) أو البيع الإضافي (Add-on selling)، وتهدف إلى زيادة القيمة الإجمالية للمعاملة وتعزيز إيرادات الأعمال من خلال الاستفادة من نية العميل الحالية في الشراء.
تعمل هذه العملية من خلال تحديد المنتجات أو الخدمات التكميلية التي تعزز قيمة الشراء الأصلي. تشمل الأساليب الشائعة تقديم حزم المنتجات، أو اقتراح الملحقات، أو عرض ضمانات ممتدة وخطط تأمين عند نقطة البيع. ومن خلال التركيز على العناصر التي توفر فائدة أو حماية إضافية، يمكن للشركات تحسين رضا العملاء مع زيادة هوامش ربحها في الوقت نفسه.
من الأمثلة العملية على هذه التقنية عندما يشتري العميل غسالة جديدة؛ فبعد الاتفاق على البيع الأولي، قد يقترح موظف المبيعات إضافة ضمان ممتد لمدة ثلاث سنوات مقابل رسوم إضافية بسيطة. مثال آخر يتضمن اقتراح بائع ملابس لوشاح وقفازات متناسقة لتكملة معطف جديد. عندما يتم تنفيذ هذه الاقتراحات بشكل صحيح، فإنها تبدو مفيدة وليست ضاغطة، مما يوفر للمشتري خيارات ذات صلة تعزز تجربة التسوق الشاملة لديه.