الخدمات اللوجستية هي العملية الشاملة لإدارة عمليات الاستحواذ والتخزين ونقل الموارد والمواد الخام والسلع تامة الصنع إلى وجهاتها النهائية. استُمد هذا المصطلح في الأصل من العمليات العسكرية، وهو يصف الآن وظائف الأعمال الأساسية المطلوبة لنقل العناصر بكفاءة عبر سلسلة التوريد.
تعمل هذه العملية من خلال تنسيق مكونات مختلفة مثل مراقبة المخزون، والتنبؤ بالطلب، ومناولة المواد، ومعالجة الطلبات. ومن خلال تحديد الموردين والموزعين الفعالين، تهدف الشركات إلى ضمان توفر الموارد المناسبة في الوقت المناسب. وتعد الإدارة الفعالة لهذه الأنشطة أمراً بالغ الأهمية لصافي أرباح الشركة، ويمكن أن توفر ميزة تنافسية كبيرة.
على سبيل المثال، يعتمد بائع تجزئة كبير عبر الإنترنت على خدمات لوجستية متطورة للسيطرة على السوق. فمن خلال تحسين كل حلقة في سلسلة التوريد، بدءاً من أنظمة إدارة المستودعات وصولاً إلى شبكات النقل، تضمن الشركة وصول المنتجات إلى العملاء بسرعة وموثوقية. وقد تختار الشركات التعامل مع هذه المهام المعقدة داخلياً أو الاستعانة بمصادر خارجية لمزودي خدمات لوجستية متخصصين للحفاظ على الكفاءة التشغيلية.