نقطة التحول هي لحظة أو حدث هام يمثل منعطفاً حاسماً في مسار عمل تجاري أو قطاع صناعي أو اتجاه اقتصادي. وهي تمثل تحولاً يتغير فيه اتجاه النمو أو الانكماش السابق، مما يؤدي غالباً إلى مسار جديد قد يكون إيجابياً أو سلبياً اعتماداً على كيفية تكيف الجهة المعنية مع الظروف الجديدة.
تعمل هذه النقاط كمحفزات تجبر المؤسسات على إعادة التفكير في استراتيجياتها وعملياتها. ويمكن أن تكون ناجمة عن إجراءات مؤسسية متعمدة، مثل إطلاق منتج ثوري، أو عن قوى خارجية مثل التغييرات التنظيمية، أو الاختراقات التكنولوجية، أو الأحداث الاقتصادية غير المتوقعة. ونظراً لعمق هذه التحولات، فإنها تتطلب من الشركات تغيير أسلوب تفكيرها وإجراءاتها لتظل قادرة على المنافسة.
على سبيل المثال، يُعد اختراع المعالج الدقيق من قبل شركة إنتل نقطة تحول تجارية كلاسيكية. فقد أدى هذا التقدم التكنولوجي إلى تغيير جذري في كيفية عمل الشركة وكيفية تطور صناعة الحوسبة بشكل أوسع. فالشركات التي تنجح في اجتياز هذه التحولات يمكنها اكتساب ميزة سوقية كبيرة، في حين أن الشركات التي تفشل في التكيف مع الواقع الجديد غالباً ما تجد صعوبة في البقاء أو تتوقف عن العمل في نهاية المطاف.