مدير الحسابات هو موظف في مستوى وظيفي يتراوح بين المبتدئ والمتوسط، يتولى مسؤولية الإدارة المستمرة لعلاقات عملاء محددين داخل المؤسسة. وعلى عكس المحاسب الذي يركز على السجلات المالية، يعمل مدير الحسابات كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، حيث يضع رضا العملاء على المدى الطويل وتلبية احتياجاتهم بشكل مستمر كأولوية تفوق التركيز على تحقيق المبيعات الفورية.
يبدأ هذا الدور عادةً بعد أن ينجح موظف المبيعات في كسب عميل جديد. ومن خلال عملية انتقال رسمية، يقوم موظف المبيعات بإطلاع مدير الحسابات على تاريخ العميل ووضعه الحالي. ومن تلك النقطة فصاعداً، يشرف مدير الحسابات على التفاعلات اليومية، ويضمن تلبية متطلبات العميل، ويبقي العميل على اطلاع دائم بعروض المنتجات الجديدة أو تحديثات الخدمات.
يعتمد النجاح في هذا المنصب بشكل كبير على المهارات الشخصية ومهارات التواصل القوية بدلاً من الخبرة التحليلية أو التقنية البحتة. وفي حين أن الراتب الأساسي يبلغ في المتوسط حوالي 62,000 دولار، يحصل العديد من مديري الحسابات أيضاً على تعويضات إضافية من خلال المكافآت أو العمولات أو ترتيبات تقاسم الأرباح، وذلك في إطار سعيهم لتعزيز الولاء وتحفيز تكرار الأعمال.